臺北市政府消防局為強化119受理救災救護服務，提升為民服務效能，建置「視訊119」APP應用程式，讓民眾在臺北市遭遇緊急或特殊情況時可即時報案求救。本項服務可將報案人GPS座標及現場影像、照片，即時傳送至臺北市119救災救護指揮中心，同時讓報案民眾直接與119派遣員視訊對話，執勤員可立即了解災害現場狀況，有效縮短消防人員到達災害現場時間；此外119執勤員也將視現場需求，切換報案人手機之視訊鏡頭，撥放CPR等救援教學影片，指導報案民眾進行線上線下急救處置，以提高患者存活率並減少生命財產之損失。

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